GESTION DES CONFLITS

Cette formation permet d’identifier les causes de conflits en milieu professionnel, d'en prévenir l’escalade et de mettre en place des solutions durables. Elle outille les responsables pour adopter une posture de médiation, améliorer le climat de travail et transformer les tensions en opportunités de coopération.
"Comprendre les origines, dynamiques et typologies de conflits en milieu de travail.
Identifier son propre rapport au conflit et ses modes de gestion.
Acquérir des techniques de communication et de régulation des tensions.
Savoir accompagner une résolution de conflit dans une posture professionnelle."